□張靜怡 本報記者 董新英
“以前不會用手機進行社保驗證，就得到縣里大廳去辦理，現(xiàn)在村里有了新設(shè)備，幾秒鐘就完事了，太方便群眾了。”一大早，蘭西縣長崗鄉(xiāng)長富村村民張洪月就來到了村上的便民服務(wù)站辦理生存認證，今年這里安裝了政務(wù)服務(wù)自助終端機，張洪月高興地說，真是分分鐘就辦完了。
針對目前居家老人多，子女不在身邊，利用手機辦理生存認證不便的實際，蘭西縣在社區(qū)、村屯安裝了政務(wù)服務(wù)自助終端機，植入了很多事項，實現(xiàn)了就近辦、延伸辦、門口辦。
據(jù)蘭西縣政務(wù)服務(wù)中心主任王款介紹，蘭西縣推行的集成式自助終端建設(shè)，升級打造更方便快捷的辦事流程。不僅覆蓋了縣政務(wù)服務(wù)大廳，更延伸至105個村、12個社區(qū)、銀行網(wǎng)點、通訊公司，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)自助終端一體機的全覆蓋。持續(xù)不斷優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)效，最大限度提高辦事人員的辦事體驗。
為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，今年4月份該縣營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局還對政務(wù)服務(wù)自助終端機進行了升級改造，由原來的五大服務(wù)模塊升級到九大模塊，業(yè)務(wù)涵蓋了1500多個辦事事項。
“自助終端機原來是五個模塊，經(jīng)過我們開發(fā)研制之后，充實到九個模塊，特別是我們行政審批ETC是蘭西特有的模塊，比如對百姓特別關(guān)注的社保，在機器上點擊‘城鎮(zhèn)企業(yè)職工退休業(yè)務(wù)’，直接打印出來的文件，就能明明白白地寫清楚辦理依據(jù)、辦理流程、辦理環(huán)節(jié)、辦理地點咨詢電話等等?！碧m西縣政務(wù)服務(wù)自助終端機工作人員孫寶瑩介紹。
今年蘭西縣還按照“放管服”改革要求，緊緊圍繞“不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到、說到做到”的四到服務(wù)工作理念，全力打造最便捷、最舒適、最滿意的“小蘭幫辦”品牌。
“咱們十點在西頭集合，我拉你們?nèi)ゴ迳限k。”蘭西縣長崗鄉(xiāng)長富村村民柏永昌是一名老黨員，他自愿加入了“小蘭幫辦”隊伍，村里誰家有事第一時間來找他幫忙。“這次我們村里安裝政務(wù)服務(wù)自助終端機，我作為一名黨員又是幫辦員、代辦員，需要辦理業(yè)務(wù)時我就在微信群里一喊，我拉他們到村里，一分鐘都用不上就辦完，方便快捷，大伙都特別滿意。”
今年，蘭西縣持續(xù)深化“放管服”改革，進一步延伸服務(wù)觸角，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，以企業(yè)和群眾需求為目標導向，通過減環(huán)節(jié)、壓時限、提質(zhì)效，全力提升政務(wù)服務(wù)水平，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿的目標，努力增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。